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LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez HARRAM, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat en ligne agréable et rapide. Voici nos conditions de livraison :

  1. Zones de Livraison Nous livrons dans [ France métropolitaine, les DOM-TOM, l'Europe]. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, contactez-nous pour discuter des options disponibles.

  2. Délais de Livraison Les commandes sont traitées dans un délai de1 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, la livraison prend entre 1 à 3 jours ouvrés pour la France, et de 7 à 14 jours pour les envois internationaux.

  3. Frais de Livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Le montant exact sera affiché lors de la finalisation de la commande. Pour toute commande supérieure à 100€

  4. , la livraison est gratuite.

  5. Suivi de Commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

  6. Problèmes de Livraison Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, si vous avez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement :

  1. Droit de Rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez retourner les articles non ouverts et non utilisés dans leur état d'origine pour un remboursement complet.

  2. Conditions de Retour Pour que votre retour soit accepté :

    • Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.

    • Les articles de parfum ne doivent pas avoir été ouverts, afin de garantir la sécurité et la qualité du produit retourné.

    • Vous devez nous contacter à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour nous notifier de votre retour et obtenir un numéro de retour.

  3. Procédure de Retour Pour retourner un article, suivez ces étapes :

    • Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

    • Nous vous fournirons un numéro de retour et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, incorrect, etc.).

  4. Remboursement Une fois l'article retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de [indiquer le délai, ex. 7 à 10 jours] suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, sauf si un autre accord a été convenu.

  5. Produits Défectueux ou Erronés Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons un retour gratuit et procéderons à l'échange ou au remboursement de l'article dans les plus brefs délais.

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